Hablemos

Última actualización: 13 DE SEPTIEMBRE DE 2026

En Cerezo Producciones cuidamos la información que las personas nos entregan. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio o te contactas con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Está escrita según la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Cerezo Producciones
• RUT: [RUT]
• Nombre de fantasía: Cerezo Producciones
• Domicilio: [CALLE Y NÚMERO], [COMUNA], [REGIÓN], Chile
• Correo electrónico: contacto@cerezo.cl
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Sitio web: https://www.cerezo.cl

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el uso de tus datos, escríbenos a contacto@cerezo.cl.

2. Qué información recogemos

Este sitio no necesita que te registres ni que crees una cuenta. Recogemos datos personales solo en dos situaciones.

Cuando nos escribes por el formulario de contacto

Guardamos lo que tú nos entregas: tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono si decides dejarlo, el servicio que te interesa y el mensaje que nos escribes. Junto con eso, el sistema registra la fecha del envío y la dirección IP desde la que se hizo, para poder responder consultas sobre el envío y detectar usos abusivos del formulario.

El nombre, el correo, el servicio y el mensaje son obligatorios: sin ellos no podemos responderte. El teléfono es opcional.

Cuando decides sobre las cookies

Al aceptar, rechazar o configurar las cookies, guardamos un registro de esa decisión con la fecha, las categorías que elegiste, la versión de esta política, tu dirección IP y el navegador que usaste. La ley nos exige poder demostrar que consentiste, y ese registro es la forma de hacerlo. También guardamos tu decisión en una cookie de tu navegador, para no volver a preguntarte en cada visita.

Datos de navegación

Si aceptas las cookies de análisis o de publicidad, nuestras herramientas de medición recogen datos sobre cómo navegas: páginas que visitas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, y una dirección IP aproximada. Esto no ocurre si las rechazas.

Con independencia de tu decisión, el servidor donde está alojado el sitio guarda registros técnicos de acceso —dirección IP, fecha, página pedida y navegador— por un plazo acotado. Son necesarios para mantener el sitio en funcionamiento y protegerlo de ataques.

No tratamos datos sensibles —salud, origen étnico, creencias, afiliación política o sindical, vida u orientación sexual, datos biométricos— ni datos de carácter económico o financiero. Tampoco tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

3. Para qué usamos tus datos

Cada tratamiento tiene una finalidad concreta y un fundamento que lo autoriza:

Para qué	Qué datos	Con qué fundamento
Responder tu consulta y preparar una propuesta de servicios	Nombre, correo, teléfono, servicio y mensaje	Tu solicitud: son las gestiones previas a un eventual contrato, hechas a petición tuya
Mantener el historial de las consultas recibidas	Los mismos datos, más la fecha y la IP del envío	Nuestro interés legítimo en llevar registro de la actividad comercial
Evitar envíos automatizados y usos abusivos del formulario	Dirección IP y verificación de reCAPTCHA	Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio
Acreditar tu decisión sobre las cookies	Fecha, categorías elegidas, versión de la política, IP y navegador	El cumplimiento de la obligación legal de demostrar el consentimiento
Medir cómo se usa el sitio y mejorarlo	Datos de navegación	Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras
Mostrar contenido acorde a tus intereses	Datos de navegación y publicitarios	Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras
Mantener el sitio en funcionamiento y protegerlo	Registros técnicos del servidor	Nuestro interés legítimo en la seguridad y continuidad del servicio

No usamos tus datos para otra cosa. No te enviamos publicidad sin que la hayas pedido, no vendemos ni arrendamos tu información y no la cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador. Este sitio las agrupa en cuatro categorías:

• Necesarias. Hacen que el sitio funcione y que tu decisión sobre las cookies se recuerde. No se pueden desactivar y no se usan para seguirte.
• Preferencias. Recuerdan opciones tuyas para que el sitio se comporte como esperas.
• Analíticas. Nos dicen cómo se usa el sitio, de forma agregada, para poder mejorarlo.
• Publicidad. Permiten mostrar contenido acorde a tus intereses y medir su rendimiento.

Salvo las necesarias, ninguna se carga antes de que tú decidas. Puedes aceptarlas todas, rechazarlas todas o elegir por categoría, y rechazar es tan fácil como aceptar.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies que está al final de cada página. Ahí encontrarás además el detalle de cada cookie: su nombre, quién la instala, para qué sirve y cuánto dura. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque eso puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Con quién compartimos tus datos

Para que el sitio funcione trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y sin usarlos para fines propios:

Proveedor	Para qué	Cuándo
Ninja Hosting	Alojar el sitio y el correo	Siempre
Google (reCAPTCHA)	Comprobar que quien envía el formulario no es un programa automatizado	Al enviar el formulario
Google (Fonts)	Entregar las tipografías del sitio	Siempre
Google (Tag Manager y Analytics)	Medir el uso del sitio	Solo si aceptas las cookies analíticas
Microsoft (Clarity)	Entender cómo se navega el sitio	Solo si aceptas las cookies analíticas
YouTube	Reproducir los videos del portafolio	Al abrir un video alojado en esa plataforma

También podemos entregar información cuando una ley, un tribunal o una autoridad competente nos lo exija.

6. Transferencias fuera de Chile

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Eso significa que parte de tus datos puede tratarse en esos países. En todos los casos se trata de empresas que declaran cláusulas contractuales y estándares de seguridad reconocidos internacionalmente, y exigimos que el nivel de protección sea equivalente al que entrega la legislación chilena.

7. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos cada dato solo mientras sirve para lo que fue recogido:

• Consultas del formulario: hasta 24 meses desde el último contacto, o hasta que pidas su eliminación.
• Registro de consentimiento de cookies: mientras esté vigente tu decisión y, después, el tiempo necesario para poder acreditarla.
• Cookie de consentimiento en tu navegador: 180 días. Pasado ese plazo volvemos a preguntarte.
• Registros técnicos del servidor: el plazo que mantenga nuestro proveedor de alojamiento, normalmente unos pocos meses.
• Datos de las herramientas de medición: el plazo que fije cada herramienta en su propia configuración.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo.

8. Cómo protegemos tus datos

El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS). El acceso al panel de administración está restringido a las personas que lo necesitan para su trabajo, y los envíos del formulario se protegen contra el envío automatizado. Tomamos medidas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado a tu información.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te informaremos y daremos aviso a la autoridad competente en los términos que exige la ley.

9. Tus derechos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos, de dónde los obtuvimos, para qué los usamos y a quién se los hemos comunicado.
• Rectificación. Corregirlos si están equivocados, incompletos o desactualizados.
• Supresión. Pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento no se ajuste a la ley.
• Oposición. Oponerte a un tratamiento determinado por razones que tengan que ver con tu situación particular.
• Portabilidad. Recibir los datos que nos entregaste en un formato electrónico estructurado y de uso común, o pedir que se los enviemos a otro responsable.
• Bloqueo. Pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo entregaste. Retirarlo no afecta lo que se hizo válidamente antes.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@cerezo.cl indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Para proteger tu información puede que te pidamos algún antecedente que acredite tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Responderemos tu solicitud dentro del plazo que fija la ley y, en todo caso, lo antes posible. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o si no te respondemos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o recurrir a los tribunales de justicia, según corresponda.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad y no recoge datos de menores de manera consciente. Si crees que un menor a tu cargo nos entregó información personal, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] y la eliminaremos.

11. Enlaces a otros sitios

Algunas páginas enlazan a sitios de terceros, como redes sociales o plataformas de video. Una vez que sales de este sitio, el tratamiento de tus datos pasa a regirse por la política de privacidad de quien administre ese destino, sobre la que no tenemos control.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios del sitio, las herramientas que usamos o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba. Si el cambio afecta de manera relevante el uso de tus datos, te lo avisaremos por los medios de que dispongamos y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo consentimiento.